Términos y Condiciones

Última actualización: 9 de septiembre de 2026

Este documento es un borrador base pensado para reflejar cómo funciona Dcompras hoy. Todavía va a pasar por revisión legal antes de considerarse definitivo.

1. Quiénes somos

Dcompras es una plataforma tecnológica que permite a personas y negocios ("Vendedores") crear su propia tienda en línea y vender sus productos a compradores ("Compradores") en Bolivia. Dcompras no es dueña de los productos que se publican, no los fabrica ni los vende directamente: actúa como intermediario que conecta a Vendedores y Compradores, y facilita el catálogo, el carrito de compras, el checkout y, cuando corresponde, el cobro por código QR.

Dcompras opera actualmente sin una sociedad formalmente constituida a la fecha de esta versión de los Términos. Si en el futuro se constituye una sociedad para operarla, esa sociedad asumirá los derechos y obligaciones aquí descritos, sin que eso cambie las condiciones de uso para los usuarios.

2. Aceptación de estos Términos

Al crear una cuenta, crear una tienda, o realizar un pedido en Dcompras, aceptás estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debés usar la plataforma.

3. Quién puede usar Dcompras

Tenés que ser mayor de 18 años, o contar con la supervisión de un adulto responsable, para crear una cuenta, una tienda, o realizar una compra.

4. Cuentas de usuario

• Podés crear una cuenta con email y contraseña, o con tu cuenta de Google.
• Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra desde tu cuenta.
• La información que nos das (nombre, teléfono, etc.) tiene que ser real y estar actualizada.
• Podés comprar sin crear una cuenta ("como invitado"); en ese caso, podés encontrar tus pedidos más adelante escribiendo el mismo teléfono que usaste al comprar, desde la sección "Mi pedido" de cada tienda.

5. Tiendas y Vendedores

5.1 Creación y aprobación

Cualquier persona puede solicitar crear su tienda en Dcompras. Toda tienda nueva pasa por una revisión antes de quedar visible al público; Dcompras puede aprobar, rechazar (indicando el motivo) o pedir cambios antes de aprobar una tienda, a su sola discreción, si considera que no cumple con estos Términos o representa un riesgo para la plataforma o sus usuarios.

5.2 Responsabilidad del Vendedor

El Vendedor es el único responsable de:

• La veracidad de la información de sus productos (descripción, precio, fotos, stock disponible).
• Que sus productos sean legales, seguros y no infrinjan derechos de terceros (marcas, patentes, derechos de autor).
• Cumplir con sus obligaciones tributarias y comerciales frente a las autoridades bolivianas correspondientes a su actividad.
• Coordinar y realizar la entrega de lo que vendió, en el plazo y forma que ofreció.
• Atender los reclamos o dudas de sus compradores.

Dcompras puede suspender o eliminar una tienda si detecta incumplimiento de estos Términos, fraude, venta de productos prohibidos, o reclamos reiterados de compradores.

5.3 Comisión y liquidaciones

Cuando un Comprador paga con el QR automático generado por Dcompras, se suma una comisión sobre el precio del Vendedor, que paga el Comprador (nunca se le descuenta al Vendedor) — el monto de esa comisión se muestra siempre antes de confirmar el pago. Los pedidos pagados contra entrega, o coordinados directamente entre Vendedor y Comprador, no pagan comisión y nunca pasan por las cuentas de Dcompras.

El dinero de las ventas por QR ingresa primero a una cuenta de cobro operada por Dcompras (a través de un proveedor de procesamiento de pagos) y se le transfiere después al Vendedor cuando este agenda su liquidación desde su panel, mediante el QR de cobro personal que el Vendedor carga en su cuenta. La liquidación queda cerrada solo cuando el propio Vendedor confirma haber recibido la transferencia.

Dcompras puede modificar el porcentaje de esta comisión, informándolo con anticipación razonable a los Vendedores.

6. Pedidos y pagos (para Compradores)

• Podés pagar con QR automático (procesado por un proveedor externo de pagos) o contra entrega en efectivo, según lo que ofrezca cada tienda.
• El pedido, una vez confirmado, es un acuerdo de compra-venta entre vos y el Vendedor de esa tienda — Dcompras no es parte de ese contrato, solo facilita la plataforma y, cuando corresponde, el cobro.
• Reclamos sobre el producto (calidad, que no llegue, que no coincida con lo pedido) se resuelven directamente con el Vendedor, por WhatsApp desde la página de seguimiento de tu pedido. Dcompras puede mediar si el Vendedor no responde, pero no garantiza reembolsos ni el resultado de esa mediación.
• Hoy Dcompras no procesa reembolsos automáticos: cualquier devolución o cancelación depende de lo que acuerdes con el Vendedor.

7. Contenido que subís

Al subir fotos, descripciones o cualquier contenido a tu tienda, garantizás que tenés los derechos para usarlo y le das a Dcompras el permiso necesario para mostrarlo en la plataforma (catálogo, redes, etc.) mientras tu tienda esté activa.

8. Uso prohibido

No podés usar Dcompras para:

• Vender productos ilegales, robados, falsificados o prohibidos por la ley boliviana.
• Cometer fraude, suplantar identidad, o engañar a otros usuarios.
• Enviar spam o contenido no solicitado.
• Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

9. Propiedad intelectual

La marca "Dcompras", el diseño y el código de la plataforma son propiedad de Dcompras (o de sus licenciantes) y no pueden copiarse ni usarse sin autorización.

10. Disponibilidad del servicio

Dcompras hace su mejor esfuerzo para que la plataforma esté disponible, pero no garantiza que funcione sin interrupciones, errores, o que un pago vía QR se confirme instantáneamente en todos los casos (el proveedor de pagos externo puede tener demoras ajenas a Dcompras).

11. Límite de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, Dcompras no es responsable por: la calidad, legalidad o entrega de los productos vendidos por los Vendedores; pérdidas causadas por fallas de terceros (proveedor de pagos, WhatsApp, internet); ni por daños indirectos derivados del uso de la plataforma.

12. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento; los cambios importantes se van a anunciar en la plataforma. Seguir usando Dcompras después de un cambio implica que lo aceptás.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes del Estado Plurinacional de Bolivia. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de Bolivia.

14. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos, escribinos a dcomprasbol@gmail.com.